è¤æ°å°ã®ãã½ã³ã³ããå©ç¨ã®å ´åå¿ è¦ã¨ãªãã¾ãï¼ã»ãã¥ãªãã£ã¼ç¢ºä¿ã«ãæå¹ã§ãï¼ãeoå 夿©è½ã«ã¼ã¿ã¼ã«ã¯ãLANã±ã¼ãã«ãä»å±ãã¦ãã㾠⦠何度も動かして折り曲げたり、家具などの下敷きになっていると断線してしまうこともあるため、破損してしまった場合は別記事「【LANケーブル大百科】太さ・カテゴリ解説・絶対失敗しない選び方は?」にて解説しているようにCAT6A以上のLANケーブルを用意するのが良いでしょう。, 3つ目は、『ルーターのランプの状態を確認』です。 しかし、障害に関する不満の声は少なからず存在しています。, eo光障害か?ダウンロード0.4Mbpsて pic.twitter.com/6w9yvTH5JH, しかし、eo光の障害はなぜ起こるのでしょうか? él{^ðµÄ¾³¢B, áQâeiXÅÍÈAlbgEdbEerªÂȪçÈ¢¨q³ÜÍȺNæð²mF¾³¢B, C^[lbgªÂȪçÈ¢EÂȪèÉ¢, QOQONPQOUú ÞǧkéSãq¬AkéS¤¬AkéSLˬAkéSͬÌes¬ºÌêÅÌáQ̨mç¹Æ¨lÑ. ãããâ¦ã¨å°ã£ã¦ãã人ã¯å°ãªããããã¾ãããããã«ç¹ãããªããé ãã¨ãã£ããã©ãã«ã®åå ã坾妿¹æ³ã¯ä½ãããã®ã§ããããï¼ 地味なところですが、掃除などによって機器を動かしてLANケーブルが抜けてしまうことはあるため、ちゃんとケーブル類が繋がっているかチェックしてみましょう。, また、LANケーブルの破損にも注意です。 ç®æ¬¡. å ã¤ã³ã¿ã¼ãããã®eoã¦ã¼ã¶ã¼ãµãã¼ãã§ããeoãµã¼ãã¹ã§çºçä¸ãå¾©æ§æ¸ã¿ã®é害æ å ±ããæ¡å ãã¾ãã eoå ã®æ å½è ãããããé£çµ¡ãããã ã以ä¸ã®ææ¡ãåãã¾ããã eoå 夿©è½ã«ã¼ã¿ã¼ã®å©ç¨; å©ç¨æ©å¨ã®å½±é¿ç¢ºèªã®å®æ½; 10ã®ã¬ã³ã¼ã¹ã¯ãeoå 夿©è½ã«ã¼ã¿ã¼ããæ¨æºæä¾ããã¦ãã¾ãããæ¢åã¦ã¼ã¶ã¼ã¯å¥éç³ãè¾¼ã¿ãå¿ è¦ã§ãã まずは、障害情報をチェックすべし! 障害多すぎてもうヤダ!という場合は…?, eo光は関西で高い人気を誇り、評判も良いです。 ã«ã¼ã¿ã¼ããå©ç¨ã®å ´åã¯ã以ä¸ãªã³ã¯å ãã確èªãã ããã eoå 夿©è½ã«ã¼ã¿ã¼eoRT100 使ç¨ãã£ãã«ã®å¤æ´æ¹æ³ ãã£ãã«å¤æ´ããå ´åã¯ãç¾å¨ã®ãã£ãã«ãã4ãã£ãã«ä»¥ä¸ï¼å®å®ããéä¿¡ãè¡ãããã«ã¯5ãã£ãã«ä»¥ ⦠(3)ルーターのランプの状態を確認, 障害発生時はサポートに問い合わせても無駄? (2)配線の確認 Q1ï¼eoå ã®éä¿¡é害ã»DNSé害ã»ã¡ã³ããã³ã¹ã¯å¤ãï¼ Aï¼eoå ã¯3å¹´éå©ç¨ãã¦ãã¾ãããä»ã¾ã§éä¿¡é害ã®è¢«å®³ãåããäºã¯ããã¾ããã ç§ã®å©ç¨ç¯å²å ã§ã¯å¤§ä¸å¤«ã§ããããä¸é¨ã¨ãªã¢ã§ã¯éä¿¡é害ãçºçããäºãããã¾ãã ãããâ¦ã¨å°ã£ã¦ãã人ã¯å°ãªããããã¾ãããããã«ç¹ãããªããé ãã¨ãã£ããã©ãã«ã®åå ã坾妿¹æ³ã¯ä½ãããã®ã§ããããï¼é害æ å ±ã®ç¢ºèªããµãã¼ãã®åãåããå ãeoå 夿©è½ã«ã¼ã¿ã¼ã®ã©ã³ãç¶æ ã®ç¢ºèªæ¹æ³ãªã©eoå ã®é害ã«é¢ããæ å ±ãã¾ãã£ã¨è§£èª¬ãã¾ããã ãã®è¨äºã§ã¯eoå ã®ãä»ç¤¾ã¨ã®æéæ¯è¼ãauã¹ãã¼ãããªã¥ã¼ãå«ããå²å¼ã»ãã£ã³ãã¼ã³ãã¨ãªã¢æ å ±ãeoå ã®è©å¤ãã¡ãªããã»ãã¡ãªããã¨eoå ã®ãããã質åã«ã¤ãã¦ã詳ãã解説ãã¾ãããããèªãã°ãeoå ãå©ç¨ããã»ãããå¾ãã©ãããåããããã«ãªãã¾ããã ã®jcomå ï¼ãããï¼ã¯é度ãé ããã¤ãªãããªããéä¿¡é害ãå¤ããè§£ç´éã»éç´éãé«ããªã©ããªãè©å¤ãæªãã§ããå®éã®å©ç¨è ã®å£ã³ããè¸ã¾ããªãããjcomå ï¼ãããï¼ã®é度ãæéã«ã¤ãã¦ã¾ã¨ãã¾ããã æ¥ç¶æ¹æ³ã®è¨å®å¤æ´ã«ã¤ãã¦èª¬æãã¾ããbbiqå ¬å¼ãµã¤ãã 原因(1)設備故障 ãã¹ããè¡ã ã客ãã¾ã®ãå©ç¨ããã ãã¦ãããµã¼ãã¹ã¨ãä½ã¾ãã®å°åã鏿ããã表示ããããã¿ã³ãæ¼ãã¦ãã ããã 原因(2)停電 eoå ã®éåº¦èª¿æ» eo光で障害が起きて、「ネットに繋がらない」「めちゃくちゃ遅い…」と困った経験がある人もいるでしょう。, どんなサービスでも障害は起きてしまうものですが、eo光で障害が起きる原因や障害が起きた際の対処方法はどんなものがあるのでしょうか?, eo光の障害、原因と対処方法は? 機器類の再起動や配線確認をしても復旧しない場合、eo光多機能ルーターのランプを見て故障ではないか確認してみましょう。, 上記のようなランプが故障パターンで光っている場合や異常なし(原因不明)の場合は、eo光サポート(0120-919-151、9:00-21:00年中無休)に問い合わせてみましょう。, eo光の障害情報で『現在障害発生中』という状況になってしまったら、復旧を待つしかないため、サポートに問い合わせてもあまり意味はありません。, 当然使えないのは困るので、「いつ復旧しますか?」と聞きたくなったり、人によっては「使えないのは困る!どうなってるんだ」と文句の1つも言いたくなるでしょう。, しかし、サポートの人も『障害発生中です』『迷惑かけてごめんなさい』『復旧したら障害情報にてお知らせします』以外は何も言えず、問い合わせても障害は復旧しません。, 問い合わせても無駄…は少し言い過ぎかもしれませんが、基本的にエンジニアが復旧作業を終えるまで待たなくてはいけないのが現実でしょう。, あまりにも障害が多い場合は「ちゃんと料金払ってるんだから、使えないのは困る」「eo光、障害多すぎてヤダ!」と思う人もいるでしょう。, 台風や地震などの自然災害による障害については、使えなかった分の減額措置などを講じてくれるなど、eo光側も誠意を持ってしっかり対応してくれています。, しかし、「もうヤダ!限界!」という場合は、サービス乗り換えを検討してみるのを1つの解決方法となるでしょう。, 別記事「【決定版】違約金0円のネット回線ベスト3!」でも解説している通り、乗り換えする際に解約金を負担してくれるサービスもあるため、「障害多すぎてもうヤダ!」という場合は別サービスへ乗り換えを検討してみるのをオススメします。, 【決定版】違約金0円のネット回線ベスト3!違約金負担+キャッシュバックでお得に乗り換え!, entry@mlinfo.eonet.jpに空メールを送信して登録すると、障害情報のメルマガが届きます。, eo光サポートのLINEアカウントを友達追加しておくと、障害発生・復旧時にお知らせが届きます。. 1.1 1ï¼eoå ã®å ¬å¼Twitterããã§ãã¯ãã; 1.2 2ï¼å ¬å¼ãµã¤ãã®é害æ å ±ã»ã¡ã³ããã³ã¹æ å ±ããã§ãã¯ãã; 1.3 3ï¼ä»ã®eoå ã¦ã¼ã¶ã¼ã®å£ã³ããTwitterã»5ch(æ§2ch)ã§ãã§ãã¯ãã; 2 éä¿¡é害ãçºçãããã©ãããã°ããï¼ パソコンやeo光多機能ルーターなど再起動が可能な機器を一通り再起動してみましょう。, 機器類のプログラムが正常に動いていないことが原因でネットに繋がらない状況が起こることもあるため、再起動であっさり直るかもしれません。, 2つ目は、『配線の確認』です。 原因(3)台風や地震などの自然災害, 障害は起きてないっぽいぞ…の場合は? ã¥ããã¯ãã«å¯¾ããå£ã³ãè©å¤ã調æ»ãã¾ããï¼ ãããâ¦ã¨å°ã£ã¦ãã人ã¯å°ãªããããã¾ãããããã«ç¹ãããªããé ãã¨ãã£ããã©ãã«ã®åå ã坾妿¹æ³ã¯ä½ãããã®ã§ããããï¼ 2éã¨3éã¯WG2200HPã®å½±é¿ãç¡ãã®ã«eoå 夿©è½ã«ã¼ã¿ã¼ã®Wi-Fiãã䏿¦åæ(å¤åºç)ãããã¨èªå忥ç¶(å¸°å® æ)ã§ããªãã®ã(å®¶æ4人ã®ã¹ãããã¾ã£ããåãçç¶)ã¾ã£ããåå ãããããªãã 2.4GHz帯ã§ç¹ãã§ã5GHz帯ã§ç¹ãã§ãåãçç¶ã«ãªã ⦠eoå ã§ãæé¡ç¡æãã使ãã eoå 夿©è½ã«ã¼ã¿ã¼ãå¥ç´ãã¦ããã°IPv6ãµã¼ãã¹ãå©ç¨ããé«éåãå¯è½ ã§ãã 以ä¸ã®ã¨ããeoå ã¯ãæå¤§é度ã1Gbpsã¨é«éã§ãIPv6ã«ããé«éåã«ã対å¿ãã¦ãã¾ãã eoå 夿©è½ã«ã¼ã¿ã¼ã®æ¥ç¶ä¸å®å®ï¼ ã¢ãã¤ã«ã»IT > éä¿¡; eoå ããã1Gãå¥ç´ä¸ã§ã夿©è½ã«ã¼ã¿ã¼ãeo-RT100ããã¬ã³ã¿ã«ãã¦ãã¾ãã11acã§æ±èãã¼ããã½ã³ã³ã«æ¥ç¶ããã¨ã5åä½ã§æ¥ç¶ãåãã¾ããèªåã§åæ¥ç¶ãã¦ããã¾ãããã«åãã¾ãã ã®ä¸ã¤ã§ãããè©å¤ã¯é常ã«é«ãã§ãããéä¿¡é度ãéãããæé帯ã«é¢ä¿ãªãããããå¿«é©ã«ä½¿ãããã¨ãã£ã好è©ãªå£°ãå¤ã䏿¹ã§ãè¯ããªãè©å¤ãããã®ãäºå®ã§ããã¾ããeoå ã¯é¢è¥¿ã®ä¸é¨ã¨ãªã¢ã§ããå©ç¨ã§ããªããã¡ãªãããããã®ã§æ³¨æãå¿ è¦ã§ãã eoå ã®å¤æ©è½ã«ã¼ã¿ã¼ã¯ãã«ã¼ã¿ã¼ã¨ãã¦ã¯5,000åï½8,000åç¨åº¦ã§è³¼å ¥ã§ãããã®ã¨åããããã®ã¹ããã¯ã§ãã ãã®ããã å®¶ãåºãï¼3é建ã¦ãªã©ï¼å ´åã¯ã夿©è½ã«ã¼ã¿ã¼1å°ã§å®¶å ¨ä½ã®Wi-Fiãæºè¶³ã«ä½¿ãã®ã¯é£ãã ã§ãã LANã«ã¼ã¿ã¼ï¼eoå 夿©è½ã«ã¼ã¿ã¼ï¼ããæä¾ãã¦ãã¾ãã詳ããã¯ãã¡ããã確èªãã ããã STEP3 ã¹ãããªã©ç«¯æ«ã®åè¨å®ã¯ä¸è¦ã§ããã¤ã³ã¿ã¼ãããããæ¥½ãã¿ãã ããï¼ ã³ã³ã»ã³ãç´æ¿ãã§ã¹ãããªè¨ç½® ãããã®éã«ã¯ã å ¬å¼ãµã¤ãã§é害æ å ±ãè¦ããã¨ãã§ãã¾ãã ããèªå® ã®ããããã¤ãªãããªãç¶æ ã«ãªã£ãããå ¬å¼ãµã¤ãããã§ãã¯ãã¦ã¿ãã¨ãéä¿¡é害ãã©ãããããã¾ãã ã«ã¼ã¿ã¼æ©è½[eoå é»è©±]eoå é»è©±ã¢ããã¿ã¼æ©è½. ã®éä¿¡é度ãé ãæã®2ãã¿ã¼ã³ããã¾ãã ã§ã¯ãeoå ã¯ããããé ãã®ã§ããããï¼ã¾ãã¯eoå ã®éä¿¡é度ã«é¢ãã¦èª¿æ»ãã¦ã¿ã¾ããã 1â1. ãé ãã¦æ©ãã§ã人ãå¤ããããããããä¸ã«ã¯ããããªæ¹åæ¹æ³ãç´¹ä»ããã¦ãã¾ãã 端æ«ãã±ã¼ãã«ãå¤ããããããã¤ããå¤ãããªã©ãã¡ã¸ã£ã¼ãªæ¹æ³ã§ãããããã°ä¸»ã®å ´åã¯ãã®è¾ºã«åé¡ãªãããã§ããã ¥äºé²æç¢ºèª; ãç¥ããä¸è¦§; ã¡ã³ããã³ã¹æ å ±; é害æ å ±; ãåãåãã; ãå°ããã¨ã»ãã©ãã«ï¼ãããã質åï¼ eoå ããããã¤ãªãããªããªã£ã; eoå ãããã®é度ãé ã; ã¡ã¼ã«ã®éåä¿¡ãã§ããªã; eoå ãã¬ãã ⦠ã§ãããéä¿¡é害ãå¤ãã¨ããåä»ãªåé¡ç¹ãããã¾ããçªç¶ãããããæ¥ã«é ããªã£ãããç¹ãããªããªã£ããããããå°ãã¾ããããéä¿¡é害èªä½ã¯ã¦ã¼ã¶ã¼å´ã§ã¯ã©ãã«ããªããªããã¨ã§ããã ⦠ãé ãçç±ã¨ãã®å¯¾çã4ã¤ãã¤ãç´¹ä»ãä»ããã¤ã³ã¿ã¼ããããã¹ãã¼ãã¢ããããæ¹æ³ã解説ãã¾ãã eoå ãã¬ããæ ããªã ; eoå ãã¬ããã¥ã¼ãã¼ãåããªã (1)ãªã»ããæé ; eoå ãã¬ããã¥ã¼ãã¼ãåããªã (2)ãã¼ã¸ã§ã³ã¢ããæé ; eoå ãã¬ããã¥ã¼ãã¼ã®ãªã¢ã³ã³ã使ããªã; eoå ãã¬ãã§ãE202ãã¨è¡¨ç¤ºãããå ´åã®å¯¾å¦æ¹æ³ eoå ã®100Mãå°ã é ãæããããããã«ãªã£ãã®ã§ä¹ãæãå ãæ¤è¨ãã¦ããã¨ãããeoå ãã1ã®ã¬ã°ã¬ã¼ãã¢ãããã£ã³ãã¼ã³ã®DMãå±ããã®ã§ããç¾å¨ã®ã³ã¼ã¹ã«309åï¼ç¨è¾¼ã¿ï¼ãã©ã¹ããã ãã§1ã®ã¬ã«å¤æ´ã§ããé常3,240åï¼ç¨è¾¼ã¿ï¼ã®ã³ã¼ã¹å¤æ´è²»ç¨ãä»ãªã0åï¼ 障害が起こる原因や、万が一障害が起きてしまった場合の対処方法はあるのでしょうか?, 障害情報で「障害起きました」という情報が流れていたらネットに繋がらない・繋がりづらいのは障害が原因の可能性が高いでしょう。, 基本的に障害はユーザーのせいで起こることはなく、サービス提供側の設備で起きるものになるため、障害が発生してしまった場合には対処方法はなく、復旧を待つしかないのです。, サービス提供用のサーバーなどが何らかの原因で故障してしまったり、作業ミスなどによって正常にサービスが提供できない状況になると障害が発生します。, また、DDos攻撃などによってサーバーがダウンしてしまったり、遅延が起きてしまうようなケースも正確には故障ではありませんが、障害の原因となりえます。, 自然災害や火災、送電線トラブルなどによって、データセンターや局舎などの設備で停電が発生した場合には障害になりサービスが正常に利用できなくなる可能性があります。, めったに起こるわけではありませんが、自然災害によって光ファイバーが断線したり、停電が発生したり、何らかの設備故障が起きた場合はサービスが利用できなくなります。, 障害情報を見ても、「何も起きてないっぽいぞ…」という場合は、以下のトラブルシューティングを試してみましょう。, 1つ目は、『機器の再起動』です。 ã§ã³ãã£ã³ãã«ãªã©å¤å½©ãªãã£ã³ãã«ã©ã¤ã³ãããããç¨æãã¦ããã¾ãã eo å ãã¬ãã ãæ¤è¨ä¸ã® ã客ãã¾; ãå å ¥ä¸ã® ã客ãã¾ 1 eoå ãç¹ãããªããªã£ãå ´åãã¾ãã¯éä¿¡é害æ å ±ã確èªãããï¼. ãããªãï¼ v6ãã©ã¹å¯¾å¿ã«ã¼ã¿ã¼12ã¶æã¬ã³ã¿ã«ç¡æï¼ ãã¤ããå¶æ¥ä¸åãªãï¼ ä»ã¾ã§JCOMå ã§ä¸ä¾¿ã ã£ãçæ´»ãSo-netå ã§å¿«é©ã«ã ⦠eoå ããªããªãã¤ãªãããªãã¨ãããããã¯ã¹ãã¼ããæ¥µç«¯ã«é ããªã£ãã¨ããã¾ãçãããã®ãéä¿¡é害ã§ããeoå ã®éä¿¡é害ã調ã¹ãæ¹æ³ãããã¦ãéä¿¡é度ã«é¢ãããã©ãã«è§£æ±ºæ¹æ³ã«ã¤ãã¦è§£èª¬ãããã¾ãï¼ ã§ã³ãeoå ãã¬ãã®ä½¿ãæ¹ãªã©ããæ¡å ã㾠⦠(1)機器の再起動 ã§ã³ãeoå ãã¬ãã®ä½¿ãæ¹ãªã©ããæ¡å ãã¾ â¦
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