サードパーティを通してお支払いいただいている、またはNetflixを含むパッケージをご利用している場合: サードパーティまたはサービスプロバイダーの名前をヘルプセンターで検索して、次に関連する課金の記事を選択して「Netflixにログインできません」というセクションをご確認ください。, このステップを実行してもログインできない場合は、Netflixまでお問い合せください。, 特定の1台のデバイスでNetflixアカウントにログインできない場合は通常、前回登録しようとしたときに処理が未完了だったか、あるいは休止中のアカウントの情報がご利用のデバイスに保存されていることが原因である可能性があります。 この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。, 間違ったメールアドレスまたはパスワードを入力している、あるいはメールアドレスまたはパスワードの入力に打ち間違いがある可能性があります。メールアドレスおよびパスワードが正確に入力されていることを確かめた後、もう一度ログインしてみてください。この情報を確認または更新するには、[もう一度試す]を選択する必要がある場合があります。それでもログインできない場合、以下のトラブルシューティングを実施してください。, メールアドレスを正しく入力したか確認してください。正しく入力されていなかった場合、再入力してもう一度ログインを試行します。, netflix.com/clearcookiesにアクセスして、Netflixアプリを開きもう一度ログインを試行します。, それでもNetflixにログインできない場合、以下のトラブルシューティングを続行してください。, Google Smart Lockの機能を使ってGoogleアカウントにパスワードを保存している場合、Netflixアプリに対するGoogle Smart Lockを解除する必要がある場合があります。 この方法がわからない場合は、Googleのサポート記事をご覧ください。, [アプリの管理]、[アプリケーション管理]または[すべてのアプリを管理]を選択します。, ご自身宛てにパスワードリセットのメールを送信してパスワードを再設定します。 アカウントに確認済みの電話番号が追加されている場合は、[パスワードを忘れた場合]をクリックした後、[テキストメッセージ (SMS)]を選択するという方法でパスワードを再設定することもできます。, パスワードを再設定した後もログインできない場合は、以下のトラブルシューティングを実施してください。. 日本語対応時間：9:00-21:00. Netflixには、クレジットカードやデビットカードなどの8つの支払い方法。さらに「ベーシック」「スタンダード」「プレミアム」という3種類の料金プランがあります。支払い方法の変更方法やどの料金プランがオススメなのか解説。 Netflixの解約の仕方は支払い方法によって様々です。この記事では、クレジットカードやiTunes決済、au支払いなど全てのパターンの解約方法を一気に紹介！無料体験で解約した場合いつまで見れるのか、再開するときはどうするのかなど解約・退会に関する注意点も分かりやすく解説しています。 こうなったらと、 Netflixに電話で問い合わせすることにしました。 アナウンスで「Netflix アドオンを選択し、 [ 無効 ]をクリックします。. Netflixでは新着の作品やもうすぐ見られなくなる作品について情報提供していますが、情報が見つかりにくい場合もしばしばです。そこで、Netflixファンたちは新着作品、まもなく視聴開始される作品、もうすぐ見られなくなる作品をまとめたWebサイトを立ち上げました。その一つが「 NetFlixの無料体験ってどうやってやるんだろう。こんな悩みを解決します。NetFlixの無料体験は、一ヶ月間有料会員と全く同じ機能が利用でき、Netflixのすべての作品が見放題になります。無料で視聴可能なのでかなりお得です。そして無料 ブラウザからログインしてもnetflixの支払い方法が変更・更新できない場合は、netflixのサポートセンターに問い合わせましょう。 netflixヘルプセンター. Netflixを解約する際に覚えておきたい3つのこと. Appleから発売されている最新モデル「iPhone6S」や「iPadmini4」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けに提供されている定額動画配信サービス「Netflix（ネットフリックス）」アプリを最新バージョンにアップデート後にに「登録済みのアカウントのプロフィール内容を変更できない アカウント情報 - メールアドレスや電話番号 ([メンバーシップとお支払い]で確認できます)、また選択したプランに関する情報 ([プランの詳細情報]で確認できます) など、お客様がNetflixに提供したアカウント保持者の情報。 Netflixは家族でアカウントを共有することができるのか気になります。家族で共有できる場合には、閲覧履歴が家族にバレると困るという人もいますが、実際のところはどうなのでしょうか。この記事ではNetflixのアカウント共有について詳しく解説します。 ネットフリックス（Netflix）を解約しても、ログインIDやパスワード・決済したクレジットカード情報などのアカウント情報は解約後10ヶ月間は保存されます。 OSが古いことでも、字幕が出ない原因となることがあります。 Netflix（ネットフリックス）の自分のアカウントが不正ログインされていないか確認する方法と第3者によって勝手にアカウントが利用された時の対処方法をご紹介します。 ログイン用のメールアドレスもしくはパスワードを忘れてしまった、あるいはそれらにアクセスできなくなった場合は、「Netflixのログイン名またはパスワードを忘れた」にアクセスしてください。, Netflixアカウントのメールアドレスおよびパスワードがわかっているが、ログインできない場合は、以下の適切な手順に従ってください。, 以下のステップに従って、ログインに正しいメールアドレスを使用していることを確認します。, このオプションが見当たらない場合、お住まいの地域では課金情報によるリカバリーを行うことはできません。, アカウントの姓名と、登録しているクレジットまたはデビットカードの番号を入力します。. Netflixの横にあるボタンが「開く」となっていれば、アプリのバージョンは最新です。 「アップデート」と表示されている場合は、タップしアップデートを行いましょう。 OSをアップデートする. ご希望のNetflixの設定を再び変更して保存します。. Netflixの動画を吹き替えと字幕設定のやり方。音声・字幕が出ない時の… アプリの使い方 2020.7.31 嵐のインスタライブが見れない！IGTVで後からでも見れる？動画の保存やダ… アプリの使い方 2020.7.20 笑顔にできるアプリ！無表情の写真を一瞬で笑った顔に加工！ 特定の1台のデバイスでNetflixアカウントにログインできない場合は通常、前回登録しようとしたときに処理が未完了だったか、あるいは休止中のアカウントの情報がご利用のデバイスに保存されていることが原因である可能性があります。. 可能であれば、モバイルデバイスを別のインターネットのアクセスポイントにつなげてみて、ホームネットワークの設定が原因になっていないか確認します。たとえば: モバイルデバイスをご近所またはお友達のおうちに持って行き、ストリームできるか試してみます。, お使いのデバイスから携帯データのネットワークにアクセスできる場合は、それを使ってNetflixに接続してみます。通常は解決方法として携帯データのネットワークからストリーミングすることを推奨しませんが、ホームネットワークの設定がストリーミング問題を引き起こしているのかどうかを特定するためには有益です。, 別のインターネット接続を使ってストリーミングができるのであれば、ホームネットワークの設定者に問い合せてネットワークを新たに設定し直し、問題を解決してください。, Netflixはこの問題の調査を行っています。 調査にご協力いただける方は、Netflixカスタマーサービスまでご連絡ください。, 画面に表示されるエラーメッセージにATVで始まるエラーコードが付いている場合、そのエラーコード全文をヘルプセンターで検索して、トラブルシューティングのための特定の記事がないかどうか確認してください。, 間違ったメールアドレスまたはパスワードを入力している、あるいはメールアドレスまたはパスワードの入力に打ち間違いがある可能性があります。メールアドレスおよびパスワードが正確に入力されていることを確かめた後、もう一度ログインしてみてください。リモコン操作でメールアドレス入力の画面へ戻り、この情報を確認または更新する必要があるかもしれません。それでもログインできない場合、以下のトラブルシューティングを実施してください。, 上記のステップを完了してもなおアカウントにログインできない場合は、Netflixへお問い合せください。, それ以外の画面では、リモコンのキーを以下の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。, デバイスの電源コードが抜かれている状態で、電源ボタンを押してデバイスを放電させます。, 電源ボタンが利用できない場合、あるいはデバイスに電源ボタンがない場合は、デバイスの電源コードを3分以上抜いたままにしてください。, このステップでは、お客様のブルーレイプレーヤーとすべてのホームネットワーク機器の電源コードを抜き、30秒待ってから1つずつデバイスの電源コードを再び差し込みます。, モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。, モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。, Wi-Fi接続をご利用で、上述のステップを実行しても問題が解決しない場合、以下のステップを実行してください。, ルータを別の場所に移してシグナル強度を改善します。 通常、ルータを中央に配置すると、ご自宅内の受信強度が改善されます。, コードレス電話や電子レンジ等のワイヤレスデバイスをお使いのルータから離れた場所に移動します。 Wi-Fi接続の場合、こうしたデバイスのワイヤレス干渉が大きな問題となることがあります。, ルータを床より高い位置に置いてください。 ルータを本棚やデスクの後ろや下ではなく、高い位置に設置すると受信強度が上がります。, モデムに接続されているワイヤレスルータをご利用で、ネットワークを再起動しても接続できない場合、ルータを使用せずに直接モデムに接続してみてください。ルータやワイヤレス接続を排除することで、問題の原因が特定しやすくなります。, モデムの電源コードをコンセントから抜いて30秒以上待ち、再び差し込んでインジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。, ルータを使わずモデムから直接Netflixに接続できた場合、問題の原因はルータである可能性があります。, ルータを使わずにストリーミング再生ができても、それがお客様にとって最適な解決法でない場合は、ホームネットワークの設定者にルータのリセットまたは再設定をご依頼ください。, モデムに直接接続していてもNetflixのストリーミング視聴ができない場合、機器の提供元に連絡してモデムとインターネットサービスが正常に機能していることをご確認ください。, ワイヤレスルータがネットワーク接続問題の原因でないことを確認するため、できればブルーレイプレーヤーをモデムに直接接続してみることを強く推奨します。ただし、デバイスをモデムに直接接続することが不可能な場合は、続いて以下のトラブルシューティングを実施してください。. 1 Netflix（ネットフリックス）でアカウントの乗っ取りが発生！; 2 Netflix（ネットフリックス）のアカウント乗っ取りの詳細; 3 アカウントの乗っ取りが疑われる場合の対処法. 今回は、Netflixにログインできないときの対処法についてお伝えしてきました。 主に原因として考えられるのは、次の2つでした。 アカウント登録が未完了のままになっていること; 休止中のアカウント情報がデバイスに保存されていること この記事では、アカウントに関連付けられている情報にアクセスし更新する方法について記載しています。, メンバーについてNetflixが保管しているデータのほとんどはブラウザでお客様のアカウントにログインし[アカウント情報]をクリックすることで容易に確認することができます。Netflixのメンバーが探している情報は、たいていの場合、このページで見つけることができます。この手順でも探しているデータを見つけることができない場合、privacy@netflix.comへご連絡ください。, アカウント情報 - メールアドレスや電話番号 ([メンバーシップとお支払い]で確認できます)、また選択したプランに関する情報 ([プランの詳細情報]で確認できます) など、お客様がNetflixに提供したアカウント保持者の情報。, メッセージ配信の設定 - Netflixから受け取る情報についてお客様が選択した設定([一般設定]で確認できます)。, お支払い情報 - お支払いの詳細についてお客様がNetflixに提供した情報と、お客様のメンバーシップに対して請求した、またはこれから請求する料金 ([メンバーシップとお支払い]で確認できます)。, プロフィール - 再生設定を含む、お客様がNetflixメンバーアカウント内で作成したプロフィールの詳細 ([マイプロフィール]で確認できます)。, コンテンツの利用履歴 - 視聴履歴や映画やドラマなどを評価をしたなどの、Netflix作品の利用に関する情報 ([マイプロフィール]で確認できます)。, IPアドレスの情報 - 最後に特定のIPアドレスを経由し、特定のデバイスを使ってお客様がNetflixアカウントでストリーミング視聴した際の情報 ([一般設定]で確認できます)。, パスワードを更新したり、メッセージ配信の設定を調整したり、視聴履歴で作品を非表示にすることも可能です。, カスタマーサービスにご連絡いただいた場合、担当者がアカウントに一切の変更を加える前にご本人様確認のプロセスに合格する必要があります。, その他のトピックに関する詳細は、プライバシーとセキュリティのヘルプページをご覧ください。, Please provide a short description of your issue. Netflixを共有する方法は、プロフィールを追加することで可能です。 前述しましたが、Netflixとの1契約(1アカウント)につき、 どんなプランに加入しても最大5人までプロフィールを作成できる んです。 Netflixのアカウントを家族で共有する場合、コンテンツ視聴履歴は家族に見られてしまうのか？パスワード設定はできるのか？家族に見られたくない履歴はどうしたらいいのか？ということについてお伝えします！ Netflixを退会する（自動で課金されないようにする）方法です。2015年9月に堂々と日本に上陸したNetflix登録から1ヶ月間は、どのプランに入会しても無料のNetflixですが、登録時にクレジットカードを入力する必要があります。 Netflixアカウントが不正ログインされていないか調べる方法と対策. 目次. Appleから発売されている最新モデル「iPhone6S」や「iPadmini4」などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けに提供されている定額動画配信サービス「Netflix（ネットフリックス）」アプリを最新バージョンにアップデート後にに「登録済みのアカウントのお支払い情報を変更できない… Netflixを共有する方法はプロフィールを追加. アメリカ版Netflix (ネットフリックス)設定方法. Internet Explorerを開きます。. Netflixは全世界で利用されている世界最大級の定額制動画配信サービスで、どこでも話題のドラマや映画が見られます。今回は、Netflixへのログインの仕方や複数のデバイスからログインは出来るのかなどの疑問にお答えいたします。 アニメ、韓国ドラマ、SFにドキュメンタリーまで。Netflixなら、お探しの作品がきっと見つかるはずです。まずは、Netflixがオススメする作品を無料でお試しください。 すべてのアドオンでステップ4を実行します。. 電話番号：0120-996-012. Netflixでは、アカウントの閉鎖後10ヵ月間は視聴履歴を保存しますので、その間に再開すれば、キャンセル時の情報を再度利用することができます。 「あなたにオススメ」作品、作品評価、アカウント詳細、そしてDVDを受け取られていた場合は、リストもアカウント閉鎖後10ヵ月間保存します。 Netflix（ネットフリックス）は豊富なオリジナル作品を提供しており、日本でもファンの多い動画配信サービスです。Netflixで配信されているコンテンツを楽しむには、自身で新たに契約する方法と、すでに契約している家族からアカウントをシェアしてもらう方法があります。 Netflixを開くとすぐ、「どのプロファイルで見ますか？」と閲覧者を四角いアイコンが並ぶ画面がありますよね。 ※テレビ画面で出てこないようであれば、パソコンからログインしてみてください Netflix解約の際は以下の3つの点は知っておきましょう。 解約をしても契約最終日までは動画を視聴できる; 解約しても10カ月間はアカウント情報が残る; 解約から10カ月間を過ぎれば無料期間がもう一度もらえる？ Netflixには、クレジットカードやデビットカードなどの8つの支払い方法。さらに「ベーシック」「スタンダード」「プレミアム」という3種類の料金プランがあります。支払い方法の変更方法やどの料金プランがオススメなのか解説。 解約しても10カ月間はアカウント情報が残る. [ ツール ]ボタンをクリックし、次に [ アドオンの管理 ]をクリックします。. Netflixを退会する（自動で課金されないようにする）方法です。2015年9月に堂々と日本に上陸したNetflix登録から1ヶ月間は、どのプランに入会しても無料のNetflixですが、登録時にクレジットカードを入力する必要があります。 ネットで調べても、同じ情報が全く出てきません。 次の日も、次の日も試して、やはり同じ「ご指定のお支払い方法に問題があるようです。」しか出てこない。。 Netflixに直接、電話してみることに . じゃあ、毎回自分で情報をチェックしないといけないのかというと、そんなことはありません。 もっと簡単に最新作品の予定日を知る方法 があるのでのちほど。 最新作品の配信(更新)予定日を調べる方法. ネットで調べても、同じ情報が全く出てきません。 次の日も、次の日も試して、やはり同じ「ご指定のお支払い方法に問題があるようです。」しか出てこない。。 Netflixに直接、電話してみることに . 最初の1ヵ月は無料で使えるNetflix（ネットフリックス、ネトフリ）。 試しに無料期間だけ使ってみようと思って入会したつもりが、番組のラインナップも豊富なので、ついつい楽しんで解約するのを忘れてしまいがちです。 そこで今回はiPhoneでNetflixを解約して退会する方法を紹介していきます。 Netflixのアカウントを家族で共有する場合、コンテンツ視聴履歴は家族に見られてしまうのか？パスワード設定はできるのか？家族に見られたくない履歴はどうしたらいいのか？ということについてお伝え … 最初の1ヵ月は無料で使えるNetflix（ネットフリックス、ネトフリ）。 試しに無料期間だけ使ってみようと思って入会したつもりが、番組のラインナップも豊富なので、ついつい楽しんで解約するのを忘れてしまいがちです。 そこで今回はiPhoneでNetflixを解約して退会する方法を紹介していきます。 Netflixでログインが出来ません。プレステ4でNetflixにログインしようとし、メールアドレスとパスワードを入力すると「こちらのメールアドレスで登録したアカウントが見つかりません。」と出てしまいます。iPhoneのアプリのNetflixで同様 アカウント情報が出てきますので、下のほうまでスクロールしていきます。 4.「メンバーシップのキャンセル」をタップします。 一見、『退会』的な意味合いに思うかもしれませんが、『解約』処理なので安心してください。 Netflix (ネットフリックス) で映画やドラマをオンラインでストリーム再生! Netflixは1度解約した後10ヶ月間「視聴履歴・各種設定」などのアカウント情報が保存されたままになります。 アカウント情報が残るのは不安と思うかもしれませんが、10ヶ月を過ぎるとちゃんとアカウント情報は削除されるので安心してください。 Netflixは全世界で利用されている世界最大級の定額制動画配信サービスで、どこでも話題のドラマや映画が見られます。今回は、Netflixへのログインの仕方や複数のデバイスからログインは出来るのかなどの疑問にお答えいたします。 Netflixを共有する方法はプロフィールを追加. 1 「Netflix」のアカウント共有で閲覧履歴はバレる？ ・ 同じプロフィールを使うとバレる ・ 別のプロフィールを使うとバレない 2 「Netflix」の視聴プラン ・ プランは3種類 3 「Netflix」のアカウントの仕組み ・ 便利な家庭内で共有可能機能 ・ 最大5つまでアカウント作成 ・ アカウント制限設定可能 「8.Google Pay」はGoogleアカウントで解約の手続きをする必要があります。 3.解約と退会は違う. Netflixは『家族間の共有』は可能ですが『家族以外との共有』は利用規約で禁止されています。 また、初期設定のまま家族で共有してしまうと閲覧履歴やマイリストも共有されてしまうので注意しましょう。 Netflixの検索機能はすごいと思うので、ぜひ活用してみてください！ Netflix 基本情報 Netflixは2020年現在、世界190か国、1億人以上のユーザーを誇る最大規模の動画配信サービスです。日本では、2015年よりサービスが開始されています。 Netflixを共有する方法は、プロフィールを追加することで可能です。 前述しましたが、Netflixとの1契約(1アカウント)につき、 どんなプランに加入しても最大5人までプロフィールを作成できる んです。 アプリの使い方 2018.05.16 スマホサポートライン編集部. 「netflixを解約したいけれど方法がわからない」「解約したのになぜかアカウントが残っている」などと困っていませんか？ NETFLIXは、どんな支払い方法でも、たった2分で簡単に解約することができます。 アカウント情報を入力した後に「登録」ボタンを押さずにブラウザを閉じた 「登録」ボタンを押したものの回線の問題で通信が完了しなかった; 自身では登録完了したと思っていても、会員登録が完了できない場合もあります。そのため、メールボックスにNetflix Netflix アカウント情報がないんですけど どうしたら出てくるようになりますか？ 映画 Netflix の件なんですが、プリペイドカードで何か月分くらい見てたんですけど、支払いを一時やめて、見たい月になったら支払うことは可能でしょうか？ Netflixのアカウント共有のまとめ. 課金情報を保有しているのはNetflixだけではありませんが、世界的に有名なサービスであることから狙われやすいのです。 対策としては、以下のアクションを推奨します。 1.Netflixの「最近のアカウントアクセス履歴」を確認する その反面いい加減整理しないとなぁ、ということで少し修正というか注意書きをつけました。それと最後の方に一つ新しい便利情報？を付け加えました。 ーーーーーーーーーーーーーー. [ 表示 ]下で [ すべてのアドオン ]を選択します。. アメリカ版Netflix (ネットフリックス)設定方法. Internet Explorerを再起動します。. 1 「Netflix」のアカウント共有で閲覧履歴はバレる？ ・ 同じプロフィールを使うとバレる ・ 別のプロフィールを使うとバレない 2 「Netflix」の視聴プラン ・ プランは3種類 3 「Netflix」のアカウントの仕組み ・ 便利な家庭内で共有可能機能 ・ 最大5つまでアカウント作成 ・ アカウント制限設定可能 3.netflixの支払い料金はシェアでお得にしよう. Netflixは家族でアカウントを共有することができるのか気になります。家族で共有できる場合には、閲覧履歴が家族にバレると困るという人もいますが、実際のところはどうなのでしょうか。この記事ではNetflixのアカウント共有について詳しく解説します。 Netflixを開くとすぐ、「どのプロファイルで見ますか？」と閲覧者を四角いアイコンが並ぶ画面がありますよね。 ※テレビ画面で出てこないようであれば、パソコンからログインしてみてください 「netflixにはどんな支払い方法があるの？」「netflixの支払い方法はどうやって変更するの？」「クレジットカードがないけどnetflixに契約したい」など、netflixの支払いについてお困りではありませんか？ 「Netflix」、入会時にクレジットカード情報を登録できない現象を確認。混雑してるのかな？ 2015/09/02 2017/03/28 1分 Netflix（ネットフリックス）はPC、スマホ、テレビからいつでもどこでも見れますが、複数端末で同時視聴できるかはプランによって違います。この記事では、Netflixは複数端末で同時視聴できるのか解説しつつ、家族や友人と共有してもいいのか紹介します！ スマートテレビ、ゲーム機、PC、Mac、モバイル機器、タブレットなどでお楽しみいただけます。 Netflixは解約が完了してから10カ月間はアカウント情報が残ります。再開がしやすいというメリットはあるものの、個人情報が残ったままになるのは、スッキリしないと感じます。 この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。. カスタム接続設定を使用するためにストリーミングデバイスに変更を加えた場合は、インターネットプロバイダの通常設定に戻してから、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。 カスタム接続設定には次が含まれる場合があります: 仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスを使って接続している場合は、それを無効にしてご自宅のインターネットに直接接続してください。, カスタムDNS設定のためにデバイスに変更を加えた場合は、DNSを自動的に取得するようデバイスをリセットしてみてください。, ストリーミングデバイスの接続設定の変更でサポートが必要な場合は、ご利用のデバイスのメーカーにご連絡ください。, 上記の手順を行ったが引き続きNetflixへの接続に問題がある場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダに連絡してください。 ホームネットワーク上の他のデバイスと通信できるよう適切に設定されているかどうか判断をする手助けをしてくれます。, iCloudキーチェーン機能を使ってAppleアカウントのパスワードを保存することが可能ですが、場合によってはキーチェーンからNetflix認証情報を削除する必要があります。 この方法がわからない場合は、Appleサポートにお問い合せください。, サイドボタンといずれかの音量調節ボタンをスライダーが表示されるまで同時に長押しします。それから、スライダーをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。, スライダーが表示されない場合は、スリープ/スリープ解除ボタンをスライダーが表示されるまで長押しします。それから、スライダーをドラッグします。, ログインIDを求められた場合、Netflixにログインする前にPlayStation Networkにログインする必要があります。, PlayStation Networkのログイン情報を忘れた場合、PlayStationに連絡してサポートを受けてください。, どのボタンでも構いませんので、Rokuのリモコンのボタンを押し、Rokuの電源を入れます。, ワイヤレスルータがネットワーク接続問題の原因でないことを確認するため、できればデバイスをモデムに直接接続してみることを強く推奨します。ただし、デバイスをモデムに直接接続することが不可能な場合は、続いて以下のトラブルシューティングを実施してください。, このステップでは、お客様のスマートテレビとすべてのホームネットワーク機器の電源コードを抜き、30秒待ってから1つずつデバイスの電源コードを再び差し込みます。, ご利用のスマートテレビの電源をオンにし、再度Netflixを視聴してみてください。, ワイヤレスルータがネットワーク接続問題の原因でないことを確認するため、できればスマートテレビをモデムに直接接続してみることを強く推奨します。ただし、デバイスをモデムに直接接続することが不可能な場合は、続いて以下のトラブルシューティングを実施してください。, 間違ったメールアドレスまたはパスワードを入力している、あるいはメールアドレスまたはパスワードの入力に打ち間違いがある可能性があります。メールアドレスおよびパスワードが正確に入力されていることを確かめた後、もう一度ログインしてみてください。それでもログインできない場合、以下のトラブルシューティングを実施してください。, netflix.com/clearcookiesにアクセスします。 これによりアカウントからログアウトします。, [ログイン]を選択し、Netflixに使用するメールアドレスとパスワードを入力します。, [履歴]の、[Firefoxに]のドロップダウンメニューから[履歴を記憶させる]を選択します。, オプションの[ローカルへのデータ設定を許可する (推奨)]が選択されていることを確認します。, オプションの[ローカルデータの設定を許可する (推奨)]が選択されていることを確認します。, [CookieとWebサイトのデータ]の[アクセスしたWebサイトは許可]を選択します。, ブラウザを最新バージョンにアップグレードするか、別のウェブブラウザを使用してみます。対応ブラウザには、Mozilla Firefox、Google Chrome、Operaなどがあります。, Net Nannyのフィルタリングソフトウェアは、Netflixが映画やドラマの再生に用いるプレーヤーに干渉する可能性があります。, Netflixアプリデータを削除すると、そのデバイスにダウンロードした作品も削除されます。, Please provide a short description of your issue. スマホのNetflixアプリからアカウントを開くと、「アカウントを管理するにはNetflixのウェブサイトにアクセスしてください」と表示されます。 ログイン後、画面右上のアカウントのマークを選び、「 アカウント情報 」を選択します。
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