フリマアプリで出品をしていると、自分では丁寧な対応をしたつもりなのに、なぜか「普通」や「悪い」の評価をつけられてショックを受けた経験がある方いらっしゃいますよね？？今回は、そんな時の対処法をお話していきます♪ ここ数ヶ月はメルカリ中心の生活に少しなっている。 私のミスもあったりしたので 久しぶりに評価の確認をしたら・・・ はじめて1つ「普通」の評価を見つけて心臓がバクバクしました。 「なんで？」先日のミスした分は「良い」だったのに？ 「誰よ！ →読んでも解決しないのでお問い合わせをする→お問い合わせ項目を選ぶ 評価へのクレームについて 評価に対してのクレームがありました。 購入者に普通評価をつけました。正直に思った事を書いただけです。嘘を書いたり、嫌がらせではありません。 ですが、良い評価ではなかったからか、評価の前にどうしてメッセージで言わないのか？ 色々と勉強させていただいました。 今回の購入者はメルカリに出品はしておらず、 購入専門の方です。 購入者の評価を見ると「普通」の評価が. →過去の取引より該当商品を選択 →商品名右下の「…」を押し「この商品を事務局に報告」を押す (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 子ども用の使用頻度の少ない服や靴などを安く手に入れたいときに、わたしはメルカリを利用していました。, この時は、子どものピアノの発表会に使用しようと思い、子ども用フォーマルシューズ1700円を購入。, 他に出品されているものに比べると少し割高でしたが、サイズやメーカーが子どもに合いそうだったのでこちらをセレクト。, プロフィール欄に「スピード発送（この出品者は24時間以内に発送しています）」との文言があり、すぐ手に入るとの安心感もありました。, 「即購入禁止」や「プロフィール必読」などの文言はなかったので、普通に取引できる方という印象で、この時点で特に不安はなかったです。, 購入ボタンを押したのは午後3時ごろでバタバタとしていたので相手からアクションがあったらコメントしようと思い、そのままにしてしまいました。, わたしは、その日は一日中子どもの予定が詰まっていたため返信するタイミングもなく、商品が着いたらコメントしようとそのままにしてしまったのです！, わたしは、すぐに出品者へ「今回のお礼と商品の使用目的など」をコメントし、出品者評価欄はもちろん「良い」評価で、「きれいな商品だったことと素早い対応で大変満足している」ことをコメントしました。, するとその直後、わたしの評価欄にまさかの「普通」評価と「最初から最後まで無言取引で不安でしかなかった」という辛辣なコメントが…！, 「なんで商品を購入しただけなのに、こんな思いをしなければいけないのか」と正直腹が立ちました。, 購入後2日後の商品到着後、すぐに商品確認ボタンを押してコメントや評価も記入したのに、出品者からクレームを入れられるという事態。, このままでは救われないと思い、出品者へのコメント追加と、メルカリへ自分の付けられた「コメントと普通評価の削除」を依頼しようと考えました。, どうしてわたしがクレームや普通評価を受けなければという思いはありましたが、とにかくコメントがなくて不安にさせたという点で、謝罪コメントを入れることにしました。, 「子どもがいてコメントする時間がなかった」「商品到着後すぐに評価も付けたし、感謝のコメントも送った」ことを伝え、「商品にとても満足している」旨も伝え、謝罪を伝えました。, すると、出品者からすぐに「そういうことだったんですね。ピアノの発表会がんばってください」とコメントが入り、和解することができたように思います。, 「子どもがいるならすぐコメントできないとか分かってよ！」「そもそも商品購入後、到着する前にコメントしなきゃいけないの？」という思いは、ぐっと胸の内にしまっておくことにしました。, 今回の取引で、楽天やアマゾンなどのネットショッピングと同様に買い物しただけなのに、自分に悪い評価を付けられたという点で納得がいかなかいのは事実。, そこで、せめて自分に付けられた「普通評価とコメント」を削除してほしいと思い、メルカリへ今回の経緯と削除依頼の問い合わせメールを送りました。, しかし、返信は全くなく、自分への普通評価やコメントが消えることはありませんでした。, ただ、ルール以外の部分の個人間のトラブルに対してもある程度は対応してもらえないと、メルカリユーザーは減っていくのでは…？と感じました。, 【方法1】 マイページ→購入した商品 みなさんならどう対応しますか？, 失礼ながら評価の方を拝見させていただきましたが、他の方へお値下げした物をその方に購入されて、それを理由に普通評価にされたようですね。, 評価前に何か不都合がありましたら、評価前に取り引きメッセージにて連絡するを下さいと言われる方が多いです。, プロフに悪い評価の言い訳書いてる人たまに居ますけど逆効果ですよ。スルーするのが一番です。, 本当のことを書いただけなので対応しなくていいです。お相手してあげるなんて優しいです。, 相手のことを考え丁寧な回答を心がけましょう。不快な言葉遣いなどは利用制限や退会処分となることがあります。. たくさん入っています。 購入専門の方に「普通」の評価が入ることは フリマアプリ「メルカリ」の評価に「普通」がなくなっていて、驚きました！きゃりーえ、いつからだっけ？この前評価した時はあったのに！普通の評価って確かに微妙だったんですよね。メルカリで150回くらいやりとりしてますが、普通がついたのは1回。 メルカリを利用する人は基本気持ちの良い取引きをすることを心がけている人ばかりですが、中には少しコメント返信が送れただけで「普通」の評価をつけてしまう方や、 「思っていたものとは違っていたから返品したい」という人もたまにいるようです。 また、メルカリで変な人が居ました。 第3者に横取りされて悔しいからって、私が出品してる他の商品に「ひどい！ ... クレーム開始 ... のaさんも、前回のクレーマーさんと同じように、自分は出品しておらず、十数点の購入評価がついている個人の方でした 私はメルカリで主に本を出品していますが、中には商品が届いているにもかかわらず受取評価してくれない人がいます。今回は、そういうとき私がどうしているかについて書きます。ただし、配送状況が追跡できる「メルカリ便」を使用した場合のお話です。 メルカリで取引が完了すると『良い・普通・悪い』の3段階の中から評価がつけられます。良い評価ばかりだといいのですが、中には理不尽な評価をつけてくる人もいます。一度ついた評価を変更や削除することはできるのでしょうか？ →取引商品を選択 評価に対してのクレームがありました。 メルカリの取引評価が「良い」「普通」「悪い」の3択から「良かった」「残念だった」の2択へと変更されました！「普通」評価がなくなることでトラブルは減るのか？少しでも残念なら「残念だった」が付いてしまいます。評価変更による影響はあるのか？ 購入者に普通評価をつけました。正直に思った事を書いただけです。嘘を書いたり、嫌がらせではありません。 メルカリでは6月23日から普通評価が廃止され、良い悪いの2段階評価になります。 それも直近100件のみ表示されるようです。 今までは不満はあっても普通評価を付けていた購入者が悪い評価に流れてくることが予想されます。 今回の失敗の経緯と納得ができなかったために取った対処法、また、今後のメルカリ利用時の対策をまとめました。. 普通評価って、どのレベルで付けますか？ 最近、2回連続で普通評価をくらい、凹んでます。 2回とも新品未使用の化粧品、きちんと梱包、購入の当日もしくは翌日発送したにもかかわらず… 相手の取引をたどれば、取引をした1割り以上の人に無言の普通評価や悪いの評価を付けてました。 おはこんにちばんわ。最近トラブル続きのキグラヤハルトです。9月に入ってからトラブルが続出しているキグラヤですが、今回は評価済み(取引終了後)に取引メッセージからクレームコメントが入りました。評価は良いでコメントも差し障りないもので無事取引終了！ メルカリでのクレームは、「悪い評価」につながるので避けたいところ。では、メルカリでクレームに繋がりやすい、出品注意のアイテムにはどんなものがあるでしょうか。 中古のレディースアイテム ですが、良い評価ではなかったからか、評価の前にどうしてメッセージで言わないのか？と何度も言われました。悪いことでもないですし、メッセージで言うほどの事でもありませんでした。 メルカリで返金についてユーザー同士が話し合うことがあります。受取評価の前なら大きな問題はないのですが、受取評価後となるとちょっと大変です。返金方法として返金専用の出品ページを作ったりすることもありますが、手数料を考えるとトラブルの元になりかねません。 評価されて取引完了していたら以降の対応は任意です。 自身の良心に従って無視できない不具合が見つかった等で無い限りはスルーで問題ありません。 念の為事務局に取引完了後にクレームをうけて困っていると問い合わせしておくと良いでしょう。 マイページより→ガイド・お問い合わせ→お問い合わせ メルカリには 「受取評価」 というものがあります。 これをつけた段階で取引は終了し、キャンセル（返品、返金）をすることができなくなります。 そのため、私としては受取評価で「普通」にしてクレームを入れられてショックを受けました。 メルカリのトラブルはネット上でもよく取り上げられます。キャンセルや返品、受取評価なしなど多く見られます。メルカリ事務局が24時間対応してくれるので安心ですが、やはり自身がトラブルを回避する策を持つ必要がありそうです。 【フリマアプリ】メルカリ・ラクマ等で普通・悪い評価を受ける理由5選とその対策近年、ますます利用者が増えていそうなフリマアプリを利用すること早幾年。そんなフリーマーケットアプリケーションも人間同士の取引ですから、時にはトラブルが付きものですよ 横取り購入の評価について コメント欄で購入していただく流れになっていたのですが他の方に無言で購入されてしまいました。お相手の方に取引キャンセルの交渉をしたのですがメルカリルールでは即購入の方を優先するそうとのことでルールに基づきそのままお取引することになりました。 →商品IDやお問い合わせ内容を記入して送信する, メルカリトラブルに巻き込めれないためにできることをしようGino CrescoliによるPixabayからの画像, 今回のトラブルをきっかけに、メルカリで嫌な思いをしないためにできる対策を考えました。, 今回、すでにチェックしていましたが、いつも見ておくべきなのが出品者のプロフィールや出品している商品、そして評価。, 「●●さん専用商品」や「プロフィール必読」「購入前コメント必須」などの独自ルールを設けている人がいます。, また、今回気づけなかったのですが、「スピード発送」している方は手慣れているし、購入者からするとありがたいのですが、それだけメルカリに気合を入れているので、相手に対して求めるレベルも高いのかもしれません…。, 私は自分で出品するつもりがなかったので、今までプロフィール写真やプロフィール欄が空白のままでした。, 購入目的だけでメルカリを利用するとしても、プロフィール欄をある程度埋めておいた方が、余計なトラブルを避けられます。, また、忙しくてコメントなどやり取りが難しい場合は、プロフィール欄にあらかじめ「乳幼児を育児中なのですぐに対応できない場合もあります」や「日中は仕事に出ているため夜間のみの対応となります」など、自分の状況を相手に伝える場にも。, 以前テレビで「ヤフオク」は競り落とすので男性の利用者が多く、「メルカリ」は譲り合いの気持ちで出品する女性の利用者が多いという話をしていました。, 女性の利用者が使ってくれる方がいるなら安く譲ってあげようと出品する「メルカリ」は、ただネットショッピングで商品を買うよりも注意が必要です。, ルールとしては決まっていませんが、購入した場合には「今度息子のピアノの発表会で使用したく購入させていただきました。よろしくお願いします。」など、購入用途とあいさつ程度を相手にコメントしておくと取引もスムーズ。, このやり取りを楽しめるかどうかは人それぞれですが、メルカリの場合はこの程度気を使った方が良いのだなと今回実感しました。, 面倒でもあるので、このようなやり取りが嫌な場合は多少高くてもアマゾンや楽天などネットショッピングを利用した方がラクです。, 今回、対応してはもらえませんでしたが、今後このような思いがないようにルール等が改善されていくことを願います。, トラブルが起こることも、普通にお店で買い物するよりも多いと覚悟しておくことも必要です。, お互いに細心の注意を払って、商品の内容や値段だけでなく、なるべく信頼できる相手を選んで、気持ちの良い取引をしたいものです。, 素敵な出品者や購入者と出会えるとハッピーな気持ちにもなるので、メルカリを上手に利用できるといいですね！, 現在、2人の子どもを育てている専業主婦です。育児はできれば楽しく、家事はできれば手抜きしてがモットー。趣味や自分だけの時間も大切にして、毎日を充実させたいと思っています。人生の「今」を楽しむ。気になったことはどんどんチャレンジして、前を向いて生きていきたいです！, 専業主婦に暇はない！スキマ時間に趣味・ブログ・在宅ワーク・勉強を始めて、自分らしく輝く方法, 専業主婦は「暇じゃない？毎日何しているの？」と聞かれるとむっとする反面、何と返していいのやら戸惑うことも。かく言うわたしも専業主婦歴7年、2人の幼稚園生の子育て中。一日の専業主婦の時間割を分析して暇なのか検証。さらに、スキマ時間におすすめの、趣味・ブログ・在宅ワーク・勉強の始め方を紹介します。暇を好きに使いましょう。, 新型コロナウィルスで外出する機会も減ってしまい、家にいると運動不足になりがちです。そこで、家の中でも簡単に体を動かす方法をまとめました。子どもも大人も一緒に、家の中でも楽しみながら体を動かして、心も体もリフレッシュ！運動することでウィルスと戦う体の免疫力もアップ！外出しなくとも、楽しく健康に毎日をすごしましょう。, 台所の排水口にまだネットをかぶせてますか？1日ゴミ受けに付けておいたネットって、ゴミも溜まっているし、ヌメヌメしていて手で触るのも嫌。そこでネットを付けるのやめました。ゴミ受けがぬるぬるしなくなったし、掃除もずっとラクに！ずぼら主婦の簡単に済ませる台所シンクの掃除方法をお伝えします！, クリスマスを華やかに演出するクリスマスツリーは、家にひとつは飾りたいけれど、リビングに大きすぎるのは邪魔。そこでスリムに飾れてオシャレに見えるクリスマスツリーを厳選しました。クリスマスツリーはデザインや大きさによって個性豊か。お部屋にぴったりと合う好みのものを探してみてください。, 主婦でも時には料理したくない日もあります！そこで夕ご飯の一番手間のかかるメインの肉料理がカンタンに作れるメニューを紹介。手間はかからず時短で出来る！けれど、おいしくてボリュームもあって、家族みんなが笑顔になるメニューを集めました。作り方が簡単なので、料理に不慣れな旦那さんにごはんづくりをお願いするときにもおすすめです。, 10月22日が祝日になるのはなぜ？前日はお休みになって連休になる？2019年は祝日だけれど、2020年以降はどうなる？この疑問を詳しく調べました。天皇皇后両陛下のパレードのルートや時間も紹介しています。, アレルギー性鼻炎と副鼻腔炎の鼻づまりを治すため臨んだ鼻中隔湾曲症の手術。術後1ヶ月が経ち、とうとう鼻に入れていたプレートを除去する日が訪れました。プレートを除去するのは痛いのか？プレートを除去すると鼻の通りはどうなったのか？手術の成果を含めて、リアルな感想をお伝えします。, 日本オリンピックミュージアムに子連れでおでかけ！アクセス・入場料から体験した感想まで, 「普通」評価と「最初から最後まで無言取引で不安でしかなかった」という辛辣なコメント. メルカリで商品を購入しただけなのに、トラブルに遭遇！出品者からクレームコメントと普通評価を受けてしまったメルカリ初心者の主婦です。わたしの今回の失敗と納得がいかなかったため取った対処、また今後のメルカリ利用時の対策をまとめました。 メルカリ事務局の対応には驚きましたが. 評価へのクレームについて →報告理由を記入し送信する, 【方法2】 メルカリの発送通知後、いくら待っても商品が届かないトラブルは、長くメルカリを使っているとたまにあります。私も今まで2度、普通郵便が紛失してしまいました。そこで今回は、メルカリで荷物が届かない場合の対処法についてお話したいと思います。 メルカリで使われている評価＝信頼度だと思います。 【良い】評価が多ければ、問題が少ない→ 安全（理想は全体評価の90％以上を占めている） 【悪い】評価が多ければ、問題が多い → クレーマーなどのトラブルメーカーの可能性が考えられます。 人によっては、相手の評価は全く気にしない！という方も居ますが、【悪い】評価がある人はトラブル防止の観点から取引を断っている！という方も居ます。 取引において、重要な部分の一つが評価になります。 クレームの対応次第では悪い評価をつけられずに済むことも; まずメルカリ・ラクマ・ヤフオクでクレームになる原因とは？ まずメルカリ・ラクマ・ヤフオクなどの販売サイトで、クレームがなぜ起こってしまうのでしょうか？ 良い評価しかつけたらダメなのなら、評価の意味がないと言っても、話にならないとか、しつこくクレームを言われました。その方の自己紹介のところに評価での私の言ったことについて、私は悪くないのに悲しいみたいな事が書かれていて、悪者扱いでした。
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